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在 OpenClaw 中安装
/install global-customer-agent
功能描述
7×24小时36语种客户接待。自动理解多语种需求，智能推荐商品，生成多语种报价，让全球客户都能获得专业服务体验，适合有多语种客户的外贸企业和独立站运营。
使用说明 (SKILL.md)
跨境客户Agent
记忆点
7×24小时36语种客户接待
核心功能
1. 多语种即时响应
- 36个语种自动识别和回复
- 专业术语准确翻译
- 本地化表达习惯
2. 全天候客户接待
- 7×24小时不间断服务
- 毫秒级响应速度
- 夜间询盘零遗漏
3. 智能需求理解
- 自动提取客户需求关键词
- 产品匹配推荐
- 库存状态实时查询
4. 多语种报价生成
- 支持36语种报价单
- 自动汇率计算
- 规格参数本地化
客户生命周期管理
| 阶段 | 核心诉求 | 运营策略 |
|---|---|---|
| 潜在客户 | 了解产品 | 多渠道曝光 |
| 询盘客户 | 快速响应 | 24h内专业回复 |
| 报价客户 | 透明价格 | 详细方案+案例 |
| 成交客户 | 信任建立 | 定期跟进 |
| 复购客户 | 便捷体验 | 个性化推荐 |
语种支持
| 语种 | 区域 | 优先级 |
|---|---|---|
| 英语 | 全球通用 | P0 |
| 西班牙语 | 拉美/西班牙 | P0 |
| 法语 | 非洲/法国 | P0 |
| 德语 | 欧洲 | P1 |
| 葡萄牙语 | 巴西/葡萄牙 | P1 |
| 俄语 | 俄语区 | P1 |
| 阿拉伯语 | 中东 | P1 |
| 日韩语 | 东亚 | P1 |
| 其他28语种 | 东南亚/南亚 | P2 |
响应模板
## 询盘响应
[自动识别语种]
Thank you for your inquiry about [产品].
We have [规格] in stock.
Price: $XX/unit, MOQ: XX units.
Delivery: XX days to [目的港].
## 报价生成
[自动生成多语种报价单]
- Product specs
- Pricing (FOB/CIF/EXW)
- Payment terms
- Delivery timeline
关键指标
- 响应时间：\x3C1分钟
- 语种识别准确率：>95%
- 询盘转化率：>15%
- 客户满意度：>90%
安全使用建议
This skill appears safe to install as an instruction-only customer-service template. Before using it in live commerce channels, configure trusted pricing, inventory, shipping, and language-review processes, and avoid letting it send binding quotes or promises without human approval.
功能分析
Type: OpenClaw Skill
Name: global-customer-agent
Version: 1.1.0
The skill bundle contains purely informational Markdown documentation and metadata designed to guide an AI agent in providing multi-language customer service. There is no executable code, no network requests, and no evidence of malicious instructions or prompt injection across the analyzed files (SKILL.md, clawhub.yaml, and references/customer-lifecycle.md).
能力标签
能力评估
Purpose & Capability
The stated purpose, multilingual customer reception and quote generation, is coherent with the included instructions and reference material. Some claimed capabilities such as real-time inventory checks and quotation generation depend on accurate business data that is not supplied by the skill.
Instruction Scope
The skill encourages automatic customer responses and quote templates, which is purpose-aligned but should be bounded by approved product, inventory, pricing, and human-review rules.
Install Mechanism
No install spec, code files, binaries, scripts, package dependencies, or required environment variables are present.
Credentials
The artifacts do not request local files, credentials, account sessions, privileged access, or network/API integrations.
Persistence & Privilege
No persistence mechanism, background worker, memory store, credential use, or privilege escalation behavior is shown.
如何使用
- 确保已安装 OpenClaw（本地或 Docker 部署）
- 在对话框中输入安装命令：
/install global-customer-agent - 安装完成后，直接呼叫该 Skill 的名称或使用
/global-customer-agent触发 - 根据 Skill 的参数说明提供必要输入，即可获得结构化输出
版本历史
v1.0.4
Brand update
v1.0.1
Brand update
v1.1.0
Initial release
v1.0.0
Initial release: 24/7 multilingual customer engagement agent
元数据
常见问题
Global Customer Agent 是什么？
7×24小时36语种客户接待。自动理解多语种需求，智能推荐商品，生成多语种报价，让全球客户都能获得专业服务体验，适合有多语种客户的外贸企业和独立站运营。 它是一个面向 Claude Code / OpenClaw 的 AI Agent Skill 插件，目前累计下载 61 次。
如何安装 Global Customer Agent？
在 OpenClaw 或 Claude Code 对话框中运行命令「/install global-customer-agent」即可一键安装，无需额外配置。
Global Customer Agent 是免费的吗？
是的，Global Customer Agent 完全免费，采用 MIT-0 许可证，可自由下载、安装和使用。
Global Customer Agent 支持哪些平台？
Global Customer Agent 跨平台运行，可在任意部署了 OpenClaw / Claude Code 的环境中使用（cross-platform）。
谁开发了 Global Customer Agent？
由 WangM-A3（@wangm-a3）开发并维护，当前版本 v1.1.0。
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