功能描述

专为客服、项目管理及日常职场场景设计的专业道歉邮件生成工具。适用于服务延误、发货推迟、系统故障、数据错误、承诺未兑现等各类需要正式致歉的情况。能够生成语气诚恳、结构清晰的道歉邮件/致歉函/补救邮件，包含问题说明、责任承担、具体补救措施与后续预防方案，帮助快速挽回客户或合作方信任。同义词覆盖：道歉信、延误通...

使用说明 (SKILL.md)

专业道歉邮件生成器

Name: Email Apology Zh
Author: olina1ye

根据延误、错误或服务问题的具体情况，快速生成语气诚恳、附带解决方案的正式道歉邮件。

Tools Required

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Usage

"我们的系统昨晚出现故障导致用户数据丢失，帮我写一封道歉邮件发给受影响的客户"
"项目交付延误了两周，需要给甲方写一封致歉函，说明原因并给出补救计划"
"我们发错货了，帮我起草一封补救邮件，向客户道歉并说明退换货流程"
"因为内部沟通失误，报价单数字写错了，帮我写一封错误处理邮件向合作方道歉"

Examples

输入：物流延误导致客户订单比承诺时间晚了5天，客户已多次催促，需要道歉并说明补偿方案（补偿50元优惠券）

输出：主题：关于您的订单延误——诚挚致歉及补偿说明

尊敬的[客户姓名]您好，

首先，对于此次订单（订单号：XXXXXX）的配送延误，我们深感抱歉。您的包裹原定于[原定日期]送达，实际到货时间为[实际日期]，整整晚了5天，给您带来了极大不便，这完全是我方物流协调失误所致，责任在我们。

目前您的订单已于[日期]完成发货，预计[预计到达日期]内送达，您可通过以下链接实时追踪物流状态：[物流查询链接]。

为弥补本次延误给您造成的损失，我们已向您的账户发放50元无门槛优惠券，有效期90天，请查收。

我们已就本次事件对物流对接流程进行了全面复盘，并升级了订单延误预警机制，确保类似情况不再发生。

再次为本次失误向您诚挚致歉，感谢您的理解与支持。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。

[发件人姓名] 敬上 [联系方式]

安全使用建议

This skill appears safe for drafting apology emails. Before sending any generated email, verify factual claims such as compensation, delivery dates, responsibility, and prevention measures, and only allow file read/write access when you intentionally provide or save a draft.

功能分析

Type: OpenClaw Skill Name: email-apology-zh Version: 1.0.0 The skill is a text-generation tool designed to draft professional apology emails in Chinese for various business scenarios. It contains no executable code, no network activity, and no malicious instructions; the requested 'read' and 'write' permissions are consistent with its stated purpose of processing user input and outputting text files (SKILL.md).

能力评估

✓ Purpose & Capability

The stated purpose and examples are coherent: generating Chinese apology emails or letters for customer service, project delays, shipping errors, and similar workplace scenarios.

ℹ Instruction Scope

The skill lists read/write tools, but the usage examples only ask for drafting text and do not instruct the agent to send emails, access arbitrary files, or perform account actions.

✓ Install Mechanism

There is no install spec, no code, no required binaries, and no dependencies to evaluate.

ℹ Credentials

Generic file read/write capability is broader than pure chat-based drafting, but no paths, credentials, persistence, indexing, or hidden data flows are requested.

✓ Persistence & Privilege

The artifacts show no persistence, background behavior, credential handling, privilege escalation, or external service access.

版本历史

v1.0.0

- 首发版本，推出专为中文职场场景设计的道歉邮件自动生成工具。 - 支持多类情境：服务延误、发货推迟、系统故障、数据错误、承诺未兑现等。 - 邮件内容包含问题说明、承担责任、补救措施及后续预防方案。 - 覆盖同义场景：道歉信、延误通知、错误处理邮件、致歉函等。 - 一键生成专业、结构清晰的中文道歉邮件模板，提升回复效率与客户信任。

元数据

Slug email-apology-zh

版本 1.0.0

许可证 MIT-0

累计安装 1

当前安装数 1

历史版本数 1

常见问题

Email Apology Zh 是什么？

专为客服、项目管理及日常职场场景设计的专业道歉邮件生成工具。适用于服务延误、发货推迟、系统故障、数据错误、承诺未兑现等各类需要正式致歉的情况。能够生成语气诚恳、结构清晰的道歉邮件/致歉函/补救邮件，包含问题说明、责任承担、具体补救措施与后续预防方案，帮助快速挽回客户或合作方信任。同义词覆盖：道歉信、延误通... 它是一个面向 Claude Code / OpenClaw 的 AI Agent Skill 插件，目前累计下载 46 次。

如何安装 Email Apology Zh？

在 OpenClaw 或 Claude Code 对话框中运行命令「/install email-apology-zh」即可一键安装，无需额外配置。

Email Apology Zh 是免费的吗？

是的，Email Apology Zh 完全免费，采用 MIT-0 许可证，可自由下载、安装和使用。

Email Apology Zh 支持哪些平台？

Email Apology Zh 跨平台运行，可在任意部署了 OpenClaw / Claude Code 的环境中使用（cross-platform）。

谁开发了 Email Apology Zh？

由 Olina1Ye（@olina1ye）开发并维护，当前版本 v1.0.0。

Email Apology Zh