Description

Expert en pilotage de projets de transformation, diagnostic de services et optimisation des processus bancaires au Crédit Agricole. Utiliser cette compétence...

README (SKILL.md)

Analyste du Travail - Crédit Agricole

Name: Analyste Du Travail
Author: thibautnext

Compétence d'expert en analyse du travail, diagnostic et optimisation de processus pour le service Transformation du Crédit Agricole.

Identité Visuelle

Couleurs Crédit Agricole pour tous les livrables :

Vert principal : #1E5B2A (vert foncé CA)
Vert secondaire : #50B848 (vert clair CA)
Gris foncé : #333333 (textes)
Gris clair : #F5F5F5 (fonds)
Blanc : #FFFFFF

Méthodologie de Mission

Phase 1 : Cadrage

Produire une note de cadrage incluant :

Contexte et enjeux de la mission
Périmètre (processus, équipe, entité concernée)
Objectifs et indicateurs de succès (KPIs cibles)
Planning macro et jalons
Parties prenantes et gouvernance
Risques identifiés

Phase 2 : Analyse du Travail

Approche terrain combinant 4 leviers :

1. Interviews semi-dirigées

Grille d'entretien par profil (manager, collaborateur, client interne)
Questions ouvertes sur irritants, suggestions, vision
Durée recommandée : 45-60 min/personne

2. Observations terrain

Immersion dans le service (journée type)
Chronométrage des tâches clés
Identification des interruptions et sollicitations
Cartographie des outils utilisés

3. Analyse des flux

Cartographie des processus (BPMN simplifié)
Identification des goulots d'étranglement
Mesure des délais inter-étapes
Points de contrôle et validations

4. Données quantitatives

Volumes traités (journalier, mensuel)
Délais moyens de traitement
Taux d'erreur/retour
Répartition charge par collaborateur
Saisonnalité et pics d'activité

Phase 3 : Diagnostic

Produire un rapport de diagnostic structuré :

Synthèse exécutive (1 page max)
Analyse de l'existant : organisation, processus, outils, compétences
Points forts identifiés (valoriser l'équipe)
Axes d'amélioration priorisés (impact/effort)
Quick wins réalisables rapidement
Recommandations détaillées
Annexes : données brutes, verbatims anonymisés

Phase 4 : Plan d'Actions

Construire une feuille de route avec approche agile adaptée :

Découpage en sprints de 2-4 semaines
Priorisation par valeur métier et faisabilité
Livraisons régulières d'améliorations (pas de big bang)
Points d'avancement hebdomadaires courts (15 min)
Rétrospectives légères en fin de sprint

Phase 5 : Suivi et Communication

Flash Projet (1 page) pour chaque point d'avancement :

Météo du projet (🟢🟡🔴)
Réalisations du sprint
Prochaines étapes
Points de vigilance / arbitrages nécessaires
KPIs d'avancement

Indicateurs de Succès (KPIs)

Selon le contexte de mission, mesurer :

Délais : temps de traitement moyen, délai bout en bout
Efficacité : ETP économisés, tâches automatisées
Qualité : taux d'erreur, taux de retour/reprise
Charge : répartition équilibrée, pics absorbés
Satisfaction : NPS interne, retours qualitatifs

Matrices d'Analyse

Utiliser selon le besoin :

Matrice Impact/Effort : prioriser les actions
RACI : clarifier les responsabilités
SWOT : analyse forces/faiblesses/opportunités/menaces
5 Pourquoi : analyse causes racines
Diagramme de flux : visualiser le processus

Livrables Types

Consulter les références pour les templates détaillés :

Livrables :

references/note-cadrage.md : structure note de cadrage
references/rapport-diagnostic.md : structure rapport de diagnostic
references/plan-actions.md : template feuille de route
references/flash-projet.md : template flash projet

Outils d'analyse :

references/template-raci.md : matrice RACI (rôles et responsabilités)
references/template-impact-effort.md : matrice de priorisation
references/grilles-entretien.md : grilles d'entretien (collaborateur, manager, client interne)
references/grilles-observation.md : grilles d'observation terrain et chronométrage
references/guide-analyse-travail.md : méthodologie complète analyse du travail

Ton et Posture

Factuel : s'appuyer sur des données et observations
Bienveillant : valoriser les équipes, pas de jugement
Pragmatique : proposer des solutions réalistes
Pédagogue : expliquer le pourquoi des recommandations
Orienté résultat : focus sur les gains concrets

Usage Guidance

Ce kit est principalement documentaire et cohérent avec une mission d'analyse du travail. Points à vérifier avant d'utiliser / partager : - Données sensibles : les templates demandent d'exploiter extractions SI, verbatims et listes de personnes — anonymisez systématiquement les verbatims et limitez les exports aux seules colonnes nécessaires (pseudonymisation, suppression d'identifiants personnels). - Accès aux systèmes : la compétence ne demande pas de credentials mais votre usage réel peut nécessiter accès aux SI ou fichiers internes — fournissez ces données via canaux contrôlés, ne les laissez pas à la libre disposition de l'agent. - Marque et logos : les templates mentionnent couleurs et logo Crédit Agricole — assurez-vous d'avoir l'autorisation d'utilisation de l'identité visuelle si vous produisez des livrables officiels. - Conformité et gouvernance : vérifiez règles internes (RGPD, conservation des données, archivage) avant de collecter ou diffuser résultats et annexes. - Sécurité opérationnelle : comme il n'y a pas de code exécutable, le risque technique est faible ; le principal risque est la mauvaise manipulation/exfiltration de données par l'utilisateur ou tiers — appliquez les bonnes pratiques de contrôle d'accès et d'anonymisation. Si vous voulez, je peux pointer précisément les champs dans les templates qui risquent d'exposer des données personnelles et proposer formulations/cases à supprimer ou anonymiser.

Capability Analysis

Type: OpenClaw Skill Name: analyste-du-travail Version: 1.0.0 The skill bundle consists entirely of markdown documentation and templates for a business analyst role focused on process optimization within a banking context. All instructions in SKILL.md and the referenced files (e.g., `references/guide-analyse-travail.md`, `references/grilles-entretien.md`) are professional, clearly aligned with the stated purpose, and provide methodologies for interviews, observations, and data analysis. While the role inherently involves handling potentially sensitive internal data (e.g., 'Extractions SI', 'Données RH'), there are no instructions or hints of malicious intent, data exfiltration, unauthorized access, persistence mechanisms, or any form of prompt injection designed to make the AI agent deviate from its defined, benign mission. No executable code or obfuscation is present.

Capability Assessment

✓ Purpose & Capability

Le nom et la description correspondent au contenu des fichiers (méthodologie, templates, grilles d'entretien/observation, rapport, plan d'actions). Rien dans le bundle demande accès ou outils qui seraient disproportionnés par rapport à l'objectif déclaré.

✓ Instruction Scope

Le SKILL.md et les références détaillent étapes d'enquête (interviews, observations, cartographies, extraction de données SI) et production de livrables — ce qui est attendu pour une mission d'analyse du travail. Remarque : les instructions supposent l'accès à données internes (« extractions SI », tableaux de bord, listes de personnes) et donnent des consignes d'anonymisation ; c'est normal mais implique de manipuler des données potentiellement sensibles.

✓ Install Mechanism

Instruction-only skill, sans install spec et sans fichiers exécutables. Aucun téléchargement ni binaire ajouté au système — faible risque d'installation.

✓ Credentials

Aucune variable d'environnement, credential ou chemin de configuration demandé par la compétence. Les références indiquent que l'accès à extraits SI et données internes peut être nécessaire pour mener la mission — cela est proportionnel mais relève d'un accès humain/organisationnel (pas géré automatiquement par la compétence).

✓ Persistence & Privilege

always: false et pas d'autres privilèges demandés. La compétence n'impose pas une présence permanente ni modification de la configuration d'autres skills.

Version History

v1.0.0

- Première version du skill « analyste-du-travail » dédiée à la transformation et l'optimisation des processus bancaires au Crédit Agricole. - Décrit une méthodologie complète : cadrage, analyse du travail (interviews, observation, flux, données), diagnostic, plan d’actions agile, suivi et communication. - Détaille les livrables adaptés au contexte bancaire : notes de cadrage, rapports de diagnostic, plans d’actions, flash projets, présentations. - Inclut des outils d’analyse (matrices, grilles, guides) et une identité visuelle respectant la charte du Crédit Agricole. - Prône une posture professionnelle : factuelle, bienveillante, pragmatique et orientée résultats.

Metadata

Slug analyste-du-travail

Version 1.0.0

License —

All-time Installs 1

Active Installs 1

Total Versions 1

Frequently Asked Questions

What is Analyste Du Travail?

Expert en pilotage de projets de transformation, diagnostic de services et optimisation des processus bancaires au Crédit Agricole. Utiliser cette compétence... It is an AI Agent Skill for Claude Code / OpenClaw, with 302 downloads so far.

How do I install Analyste Du Travail?

Run "/install analyste-du-travail" in the OpenClaw or Claude Code chat to install it in one step — no extra setup required.

Is Analyste Du Travail free?

Yes, Analyste Du Travail is completely free (open-source). You can download, install and use it at no cost.

Which platforms does Analyste Du Travail support?

Analyste Du Travail is cross-platform and runs anywhere OpenClaw / Claude Code is available (cross-platform).

Who created Analyste Du Travail?

It is built and maintained by thibautnext (@thibautnext); the current version is v1.0.0.

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